常見問題

畫面寫著Windows 已保護您的電腦，這是因為我們還沒有向微軟購買「軟體簽章」，不是病毒。照下面做就能繼續安裝：

1. 按藍色畫面上的小字其他資訊。
2. 下面會多出一個按鈕仍要執行，按下去。
3. 接著一路按「下一步」就裝好了，不需要系統管理員權限。

只有從這個下載專區下載的檔案才這樣做。別人傳給你的不明檔案，跳出警告時請不要按「仍要執行」。

1. 先把「檔案萬事屋」拖進「應用程式」資料夾。
2. 在它上面按右鍵（或按住 control 鍵再點一下），選打開，再按一次打開。
3. 如果還是打不開：打開「系統設定」，點左邊的隱私權與安全性，往下捲，找到檔案萬事屋旁邊的仍要打開，按下去，再輸入電腦的開機密碼。

只有第一次要這樣，之後直接點兩下就能用。

目前只支援 Apple 晶片（M1 以後）的 Mac。不確定的話，點左上角蘋果圖示，選「關於這台 Mac」，「晶片」那行寫 Apple M 開頭就可以用。

Windows：

1. 打開檔案萬事屋，有新版時右上角會出現有新版。
2. 按它，再按現在更新。軟體會自己下載、安裝、重新打開。
3. 更新前請先把正在改的檔案存好。

也可以回下載專區下載新的安裝檔，直接執行就會更新，不用先移除舊版。

Mac：到下載專區下載新版，打開後把新的拖進「應用程式」，選取代就好。

想知道自己是哪一版：看軟體左上角的版本號，點一下就會檢查有沒有新版。

不會。檔案萬事屋處理的 PDF、圖片、影音，全部在你自己的電腦上完成，不會傳到任何地方。

軟體只有在「檢查更新」時會連上網路，問下載站有沒有新版，送出去的只有版本號和系統（Windows 或 Mac），不包含你的檔案。詳細內容請看〈隱私權政策〉。

這個功能要先在電腦上裝免費的 LibreOffice（一套免費的文書軟體）。裝好之後重新打開檔案萬事屋，再試一次就可以了。

完全免費，捐不捐都能用全部功能。想支持我們的，可以看〈支持我們〉。

我們不會打電話或傳訊息要你付款、轉帳。接到這種要求，請不要理會。

下載密碼是給你下載連結的夥伴（例如課程老師）提供的，忘了請再問一次對方。

如果顯示「信箱格式不對」，請檢查信箱有沒有打錯，中間要有「@」，也不要多打空白。

1. 登入下載專區，捲到最下面的回饋與問題。
2. 選是哪個功能，寫下你按了什麼、畫面出現什麼字。
3. 可以附上截圖或錄影（最多 5 個，每個 50 MB 以內），我們會更快看懂。

也可以直接問給你下載密碼的夥伴，請對方幫你轉告。我們收到會盡快處理，並在下一版改進。